疫情的確改變了我們的日常，人與人的社交距離看似拉大了，但運用科技，彼此的心，仍然能緊緊相繫！因應疫情升為第三級警戒，自5月11日起停止開放身障機構住民探視，社會局無障礙之家陸續貼心推出「熱線你和我」、「視訊探親」「今天想來點..」協助家長及住民上手使用電話及通訊軟體等方式溫情不斷線，透過「視訊探親」方式，不但大大縮短與家人的距離，也減少群聚傳染風險，住民的情緒也能獲得放鬆及舒緩，也讓家屬知道住民一切都安好，食慾、作息與生活都非常穩定。
社會局無障礙之家是住宿型機構，住民在週間才會回家與家人相聚，對這些身障的大孩子及老憨兒已經習慣的生活模式，卻因為五月份疫情升溫的關係，這段期間無法返家與親人團聚，保育老師就利用視訊的方式讓家民與家人能夠聯繫。
防疫期間，機構住民禁止探視且落實不返家，連平時最愛的社區適應也受到影響，保育老師為了豐富住民生活及增加戶外活動機會，特別以時段區隔及分組上課的方式，讓住民能夠至天使彩虹綠屋頂活動筋骨，在保育老師的教導下，學會除草、鬆土及欣賞自己的園藝成果，住民們面對滿眼的綠意、結實纍纍的百香果及在溫暖陽光的照拂下，也都減緩無法外出的遺憾及想家的情緒。
社會局局長謝琍琍表示，疫情期間為心智障礙者服務的保育老師、社工及輔導員們在面對住民想家的情緒時，都需要付出更多愛心與耐心來照顧他們，非常辛苦。機構服務團隊觀察住民需求，特別將住民休閒活動彈性調整，如喜愛的社區融合活動因無法外出而改採線上點餐外送，或在視訊探親時點上肉圓、蛋糕、冬瓜檸檬，讓爸媽當起了業餘的熊貓外送員，住民也能感受到在家當天之嬌子的感覺!頂樓綠屋頂儼然成了住民最安全的戶外休閒廣場，可以體驗陽光Spa，可以野餐亦可以拾花種菜，讓緊張的防疫生活中增添不少歡笑與樂趣，在這段疫情緊張的期間，期待大家多多給予辛苦的一線照顧者鼓勵及支持，也為提升心智障礙者多元化生活品質一起努力。